市公式アプリ「らづナビ」システムについて、第三者によるアクセスが確認されました

市公式アプリ「らづナビ」は、クラウド型会員情報管理システムを活用して運用していますが、このたび、同システムに保管された情報に対する、外部の第三者からのアクセスを確認しましたので、本件の概要について以下のとおりご報告します。
本件を受け、原因となった同システムの設定変更を令和3年2月1日に完了し、現在は問題のある状態は解消しています。外部からのアクセスにより取得されたデータの有無および項目と件数を調査中です。
ご利用の市民の皆さまにご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.対象システム

市公式アプリ「らづナビ」

• インターネットを利用した住民総合生活支援アプリ
• 平成31年2月 運用開始
• レポート投稿機能やお知らせ情報機能、ごみ出しカレンダー機能等を備える。
• 令和3年2月1日時点のユーザー登録者数：15,907人
• 委託業者名 株式会社両備システムズ

2.経緯・経過

1. 本市委託業者による情報管理システムの設定不備により、保管した情報への第三者によるアクセスが可能となっていたことが判明し、令和3年1月13日21時50分から1月14日4時19分にかけて外部からのアクセスが確認されました。
2. 事象の解消日時： 令和3年2月1日 11時00分
   ・委託業者により原因となったシステムの設定変更を完了（現在は問題のある状態は解消）
3. 委託業者から本市への報告日時： 令和3年2月8日 9時53分
4. 現在外部からのアクセスにより取得されたデータの有無および項目と件数を調査中です。

詳細が判明次第ご報告いたします。

• 本件について委託業者株式会社両備システムズの公表内容（外部リンク）